Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie Antworten auf die Fragen, welche uns häufig gestellt werden.

Sollte Ihre Frage nicht dabei sein, senden Sie uns doch einfach eine E-Mail an info@mein-smartes-heim.de oder rufen Sie uns an unter: +49 3722 6966-5333

Installation der Anlage

Wie einfach ist die Anlage zu installieren?

Die Anlage ist leicht selbst zu installieren und für alle Schritte gibt es eine ausführliche Anleitung.

Erste Schritte Guide: Provinzial-Erste-Schritte-Guide-Notfallmanagement

Sollten Sie doch Fragen haben, steht Ihnen die kostenlose Hotline von Lupus 06341/935530 gern zur Verfügung.

Zubehörkomponenten müssen mechanisch angebracht werden, dies erfolgt durch Verschrauben oder Verkleben. 

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Fernzugriff einrichten

Warum kann ich keinen Fernzugriff zu meinem Router einrichten?

Um einen Fernzugriff einzurichten muss Ihr Endgerät (z.B. Smartphone) mit Ihrem Router kommunizieren.

Der Router leitet Sie dann weiter an das Zielgerät in Ihrem Netzwerk (z.B. unsere XT). Wenn Ihr Router aber eine IPv6 Adresse oder einen DS-Lite Tunnel verwendet, kann Ihr Smartphone aus dem deutschen IPv4 Netz keine Verbindung zu Ihrem Router herstellen, und dieser kann uns dann natürlich auch nicht an das Zielgerät weiterleiten.

Die einfachste Möglichkeit für Sie dieses Problem zeitnah zu lösen, ist es bei Ihrem Provider anzurufen und für Ihren Anschluss eine IPv4 Adresse, mittels eines "Dual Stack" (nicht Lite) oder "Bridge Modus" für einen Fernzugriff einzufordern.

 

Telecom Service Hotline

0800 3301000

Kabel Deutschland 0800 - 27 87 000
Kabel BW / Unity Media 0221 466 191 00
Vodafon 0800 172 1212
O2 089 78 79 79 40 0
1&1 0721 9600

*Hierbei können, je nach Anbieter, kosten entstehen!

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IP Finder

Um Ihre Anlage in Ihrem Netwerk finden zukönnen, nutzen Sie bitte das Tool "IP-Finder".

Dieses Tool können Sie sich hier herunterladen.

Nutzen Sie dafür folgende Links.

Windows:

http://www.lupus-electronics.de/documents/LupusIPFinder_1.0.7.zip

MAC iOS

http://www.lupus-electronics.de/documents/LupusIPFinder.pkg

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